DEINE AUFGABEN

Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen?

• Als Teamleiter trägst du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom Erfolg deines Teams
• Du steuerst den Ablauf sämtlicher operativer Aufgaben deiner Mitarbeiter und gewährleistest somit eine hohe Qualität und Effizienz des Supportprozesses
• Deine Aufgabe umfasst die Identifizierung von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen – personell als auch prozessual – und die Etablierung eines erfolgreichen Eskalationsmanagements
• In enger Abstimmung mit dem Bereichsleiter engagierst du dich cross-funktional mit unseren vor- und nachgelagerten Inhouse Abteilungen, um einen permanenten Wissenstransfer und eine erfolgreiche, bereichsübergreifende Kollaboration zu gewährleisten
• Neben der Erstellung regelmäßiger Reports und Auswertungen, dem Monitoring der Einhaltung von Service Level Agreements führst du eine effiziente Kosten- und Umsatzplanung ein

DEIN PROFIL

Du brennst für den Erfolg deines Teams? Dann bist du bei uns genau richtig, wenn du dich hier wieder findest:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT oder betriebswirtschaftlichen Umfeld und verfügst über mehrjährige Berufserfahrung mit erster Führungserfahrung
• Deine fundierten Kenntnisse im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen versetzen dich auch in schwierigen Situationen in die Lage ruhig und besonnen zu agieren, wobei du im Team jederzeit mit gutem Beispiel voran gehst
• Kenntnisse in Windows/Linux, Datenbanken und SQL von Vorteil, mit den gängigen MS Office Anwendungen kennst du dich bestens aus
• Du hast solide Kenntnisse und ein gutes Verständnis in betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozessen
• Neben einer ausgeprägten, serviceorientierten Arbeitsweise bringst du einen hohen Gestaltungswillen und analytische Lösungskompetenz mit

UNSER ANGEBOT

• New Work: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.
• Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach – setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.
• Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen
• Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.
• Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern – unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.
• Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.
• Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.
• Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.