Die Allianz stellt den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Um diesen Anspruch zu unterstreichen, hat sie die hochinnovative Rolle des Chief Customer Officers (CCO) geschaffen.
Als CCO-Team nehmen wir unseren strategischen Auftrag sehr ernst und leisten mit unseren Ergebnissen einen essentiellen Beitrag zum Geschäftserfolg und Wachstumskurs der Allianz.
Wir sind die aktive und unabhängige Stimme unserer Kunden, bringen die unterschiedlichsten Datenquellen zusammen und verstehen so systematisch Kunden & Kanäle.
Wir testen Produkte und Prozesse und lernen aus Feedbacks mit dem Ziel, den Wandel hin zu einer echten Kundenorientierung zu steuern.
Wir stehen für Diversity und begrüßen Dich unabhängig Deines Alters, Geschlechtes, Religion, Nationalität, sozialer und ethnischer Herkunft sowie sexueller Orientierung und Identität in unserem Team!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Das erwartet dich bei uns:
- Unterstützung bei der Einführung und Begleitung eines Qualitätssicherungsprozesses zur Sicherstellung nutzerzentrierter und Brand-konformer Software
- Unterstützung bei Projekten mit Fokus auf User Experience und übergreifender Prozessvereinfachung innerhalb der Allianz Kunde und Markt (inkl. Vorstandsprojekten) sowie beim Projektmanagement
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der User Experience in der Allianz Kunde und Markt
- Umsetzung von Research-Methoden innerhalb der UX-Gilde der Allianz und Weiterentwicklung von Methoden für nutzerzentrierte Produktentwicklung – Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit agilen Produktteams
- Analyse von Kundendaten zur Ableitung von strategischen Handlungsfeldern zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Das bringst du mit:
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Marktforschung oder ähnliche, bevorzugt mit UX-Hintergrund oder vergleichbarer Erfahrung
- Idealerweise Bachelorstudent:in ab dem 2. Semester und/oder Masterstudent:in
- Erfahrungen mit Methoden und Vorgehensweisen zur kundenorientierten Gestaltung von Kundenerlebnissen (u.a. Customer Experience, User Experience, Research- und Testverfahren)
- Idealerweise erste Erfahrungen im Projektmanagement
- Schnelle Auffassungsgabe, präzise Arbeitsweise auch unter hohem Zeitdruck
- Eigenverantwortlichkeit, Spaß am Arbeiten im Team und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Lösungsorientiertes Arbeiten, Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint und Excel
- Ausgezeichnete mündliche sowie schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache (mind. C1 Niveau)
Gut zu wissen:
- Flexible Arbeitszeiten, hybrides und mobiles Arbeiten (in der Regel 4 Tage im Monat vor Ort; mehr ist möglich, aber nicht verpflichtend)
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 25 €
- Täglicher Mittagessenszuschuss in Höhe von 2,45 € in unseren hervorragenden Kantinen
- Kostenlose Nutzung des Fitnessstudios am Standort Unterföhring
- Vielzahl an Sportkursen, u.a. Tennis, Yoga uvm.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen, sowie Zugang zu LinkedIn Learning und Degreed
- Studentencommunity mit zahlreichen Vernetzungsmöglichkeiten
- Und vieles mehr! 🙂
Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!
Bei Fragen erreichst Du Jennifer Neumeier unter j.neumeier@allianz.de.
Seit 1890 setzt sich die Allianz als weltweit führender Versicherer, Finanzdienstleister und Vermögensverwalter für die Sicherheit unserer Kund:innen und Mitarbeitenden ein. Darüber hinaus sind wir ein ausgezeichneter Arbeitgeber: 2023 wurde die Allianz in Deutschland Preisträger bei Great Place to Work „Deutschlands Beste Arbeitgeber“. Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen, und gemeinsam schaffen wir eine bessere Lebenswelt und Zukunft für uns und unsere Kund:innen.
Wir fördern Chancengleichheit, denken integrativ und schätzen die Einzigartigkeit unserer Mitarbeitenden –unabhängig davon, wie sie aussehen, woher sie kommen, woran sie glauben, wen sie lieben oder ob sie eine persönliche Einschränkung mitbringen. Als eines der führenden Versicherungsunternehmen im Dow Jones Sustainability Index gestalten wir den nachhaltigen Wandel und bieten unseren Mitarbeitenden viele Möglichkeiten, sich für eine sichere, inklusive und nachhaltige Zukunft zu engagieren.
Die Allianz Kunde und Markt GmbH stellt Kund:innen in den Fokus ihrer Betrachtungen und leitet daraus Strategien für Wachstum, zur Weiterentwicklung des deutschen Marktes, der Erschließung neuer Marktchancen sowie zur konsequenten Kundenbegeisterung ab. Werde Teil eines Teams, das Wissen über Kund:innen und Märkte mit Digitalisierung und moderner Technologie vereint. Let’s care for tomorrow.
Was uns als Unternehmen attraktiv macht, erfährst Du unter https://careers.allianz.com.