Die Allianz stellt den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Um diesen Anspruch zu unterstreichen, hat sie die hochinnovative Rolle des Chief Customer Officers (CCO) geschaffen.
Als CCO-Team nehmen wir unseren strategischen Auftrag sehr ernst und leisten mit unseren Ergebnissen einen essentiellen Beitrag zum Geschäftserfolg und Wachstumskurs der Allianz.
Wir sind die aktive und unabhängige Stimme unserer Kunden, bringen die unterschiedlichsten Datenquellen zusammen und verstehen so systematisch Kunden & Kanäle.
Wir testen Produkte und Prozesse und lernen aus Feedbacks mit dem Ziel, den Wandel hin zu einer echten Kundenorientierung zu steuern.
Wir stehen für Diversity und begrüßen Dich unabhängig Deines Alters, Geschlechtes, Religion, Nationalität, sozialer und ethnischer Herkunft sowie sexueller Orientierung und Identität in unserem Team!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Das erwartet dich bei uns:
- Erstellung und Umsetzung eines Konzepts zur Kategorisierung von Kundenfeedback für KI Textanalyse
- Kategorisierung von Kundenfeedbacks zur Ableitung von Handlungsfeldern zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei Erstellen von Online-Befragungen und Reportings für digitale Services
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von bestehenden Methoden und Analysen
- Unterstützung der Abteilung Kundenerlebnis bei aktuellen Projekten und Themen
Das bringst du mit:
- Studium Wirtschafts-/Sozialwissenschaften mit quantitativer Ausrichtung o. ä. Schwerpunkte oder der Mathematik, Physik, Informatik
- Idealerweise Bachelorstudent:in ab dem 2. Semester und/oder Masterstudent:in
- Fähigkeit auch komplexe Sachverhalte einfach und verständlich darzustellen
- Sicher im Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint und Excel und Grundkenntnisse der Arbeit mit Datenbanken (z.B. SQL)
- Schnelle Auffassungsgabe, präzise Arbeitsweise auch unter hohem Zeitdruck
- sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
Gut zu wissen:
- Monatlicher Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 25 €
- Täglicher Mittagessenszuschuss in Höhe von 2,45 € in unseren hervorragenden Kantinen
- Kostenlose Nutzung des Fitnessstudios am Standort Unterföhring
- Vielzahl an Sportkursen, u.a. Tennis, Yoga uvm.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen, sowie Zugang zu LinkedIn Learning und Degreed
- Flexible Arbeitszeiten, hybrides und mobiles Arbeiten
- Studentencommunity mit zahlreichen Vernetzungsmöglichkeiten
- Und vieles mehr! 🙂
Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!
Bei Fragen erreichst Du Jennifer Neumeier unter j.neumeier@allianz.de.
Seit 1890 setzt sich die Allianz als weltweit führender Versicherer, Finanzdienstleister und Vermögensverwalter für die Sicherheit unserer Kund:innen und Mitarbeitenden ein. Darüber hinaus sind wir ein ausgezeichneter Arbeitgeber: 2023 wurde die Allianz in Deutschland Preisträger bei Great Place to Work „Deutschlands Beste Arbeitgeber“. Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen, und gemeinsam schaffen wir eine bessere Lebenswelt und Zukunft für uns und unsere Kund:innen.
Wir fördern Chancengleichheit, denken integrativ und schätzen die Einzigartigkeit unserer Mitarbeitenden –unabhängig davon, wie sie aussehen, woher sie kommen, woran sie glauben, wen sie lieben oder ob sie eine persönliche Einschränkung mitbringen. Als eines der führenden Versicherungsunternehmen im Dow Jones Sustainability Index gestalten wir den nachhaltigen Wandel und bieten unseren Mitarbeitenden viele Möglichkeiten, sich für eine sichere, inklusive und nachhaltige Zukunft zu engagieren.
Die Allianz Kunde und Markt GmbH stellt Kund:innen in den Fokus ihrer Betrachtungen und leitet daraus Strategien für Wachstum, zur Weiterentwicklung des deutschen Marktes, der Erschließung neuer Marktchancen sowie zur konsequenten Kundenbegeisterung ab. Werde Teil eines Teams, das Wissen über Kund:innen und Märkte mit Digitalisierung und moderner Technologie vereint. Let’s care for tomorrow.
Was uns als Unternehmen attraktiv macht, erfährst Du unter https://careers.allianz.com.