Business Analyst für Meine Allianz (m/w/d)

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Das Chapter Kundenprozesse ist verantwortlich für den Bereich Meine Allianz & Services der allianz.de und CIAM (Customer Identity- und Access Management).

Für den Bereich Meine Allianz suchen wir für das Team „Services“ einen Business Analysten (m/w/d). In dem Team sind Sie zuständig für eine kundenorientierte Weiterentwicklung der dort verankerten Produkte und Prozesse und leisten im Team einen sichtbaren Beitrag, wenn es um die Nutzung der relevanten Services durch Kunden geht. Dazu erheben Sie Anforderungen unserer Kunden und stimmen diese übergreifend ab. Daraus leiten Sie im Team die Produkt- und Servicefeatures ab und stimmen deren Umsetzung bis hin zum Testing und Roll-out eng in dem Team und den Stakeholdern ab.

Zusätzlich übernehmen Sie als Business Analyst die Verantwortung für Qualitätssicherung und Dokumentation der Umsetzung, der von Ihnen erstellten Analysen und Anforderungen. Diese Lösungen optimieren Sie immer auf Basis definierter KPIs sowie durch entsprechendes Kundenfeedback.

Bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Produkte in dem Team (Kontaktformulare, Meine Allianz Dashboard, etc.) achten Sie auch auf konsistente Lösungen für das Meine Allianz Webportal im Zusammenspiel mit der Meine Allianz App sowie auf eine mögliche Wiederverwendung im internationalen Kontext.

 

Als Business Analyst (m/w/d) sind Sie Teil eines crossfunktionalen Teams und arbeiten sowohl in Ihrem Team als auch mit Business Analysten und anderen Rollen im Tribe eng zusammen. Zusätzlich übernehmen Sie im Team die Verantwortung der Produkte für den laufenden Betrieb.

 

Aufgaben:

  • Aufnahme von fachlichen Anforderungen der Stakeholder und Analyse der notwendigen Systemerweiterung und Systemänderungen, Analyse und Beschreibung von Prozessabläufen, Oberflächenfunktionen und Regelwerken
  • Abstimmung dieser Lösungen mit Architekten sowie mit IT Security und Datenschutz
  • Detaillierte eigene Erstellung von User Stories und Spezifikationen sowie Test- und Abnahmekriterien und Testdaten
  • Tracking und Analyse des Nutzungsverhaltens sowie Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung des Products
  • Eigenverantwortliche teaminterne und -übergreifende Abstimmung von Spezifikationen mit den relevanten Entwicklern, Business Analysten bei Konzeption und Umsetzung
  • Test und ggf. genaue Beschreibung von Fehlern bei fertigstellten User Stories (bzw. Features oder Funktionen)
  • Sicherstellung der umgesetzten Lösungen im laufenden Betrieb
  • Verinnerlichung und Leben der Rituale im agilen Setting (Standardmeetings wie Dailys, Sprintwechsel, Planning, Retros, etc.) und Nutzung der Tools (Jira, Confluence, etc.)

 

Anforderungen:

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, (Wirtschafts-) Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
  • Praktische Erfahrungen als Business Analyst im Umfeld von Kundenportal-anwendungen oder Digitalisierungsprojekten
  • Fähigkeit, fachliche Herausforderungen unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher und technischer Aspekte in wertstiftende end-to-end Lösungen zu übersetzen und mit relevanten Beteiligten (Architekten, Betrieb, Vertrieb, Juristen, IT Security, Datenschutz, etc.) abzustimmen
  • Grundkenntnisse in der Programmierung und Erfahrung mit Adobe Experience Manager (AEM) sind vorteilhaft
  • Kenntnisse der agilen Prinzipien und Methodik, praktisch angewendet in IT-entwicklungslastigen Online-Projekten
  • Kenntnisse im Umgang mit Tools für die agile Arbeit (JIRA, Confluence, etc.) sowie gute Office- und Datenbankkenntnisse (SQL Abfrage möglich)
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Bewerbungszeitraum: 01.09.2022 – 01.10.2022

 

Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf https://careers.allianz.com.

 

Bei personalbezogenen Fragen erreichen Sie unsere Recruiterin Frau Claudia Klaas unter 0175-106 4709. Bei fachlichen Fragen erreichen Sie Frau Evelyn Pinter unter evelyn.pinter@allianz.de.

 

Weltweit vertrauen viele Kunden der Allianz Gruppe als Versicherer und Vermögensverwalter. Als Arbeitgeber liegen uns unsere Mitarbeiter:innen mit ihren Bedürfnissen, ihren Träumen und den persönlichen Herausforderungen am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir allen die Möglichkeit bieten, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kund:innen und die Lebenswelt um uns herum zu gestalten. Werden Sie ein Teil davon. Let’s care for tomorrow.

 

Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.

 

Die Allianz Kunde und Markt GmbH (kurz: AKM) hat die Weiterentwicklung des deutschen Marktes, die Erschließung neuer Marktchancen und den konsistenten Marktauftritt der Allianz – aus konsequenter Kundensicht –  zum Ziel. Das beinhaltet Aufgaben wie Marktforschung, Marketing, Sponsoring, Multikanalvertrieb und Verbesserung der Kundenzufriedenheit, aber auch die Entwicklung und den Betrieb von Kundenplattformen und Vertriebs- und Serviceanwendungen. Das verleiht der AKM ihr ganz besonderes Profil: wir vereinen das Wissen über Kunden und Märkte mit Digitalisierung und moderner Technologie. Damit können wir die Kund:innen voll in den Fokus stellen – mit Lösungen aus einer Hand und von höchster Qualität. Unser Team gehört zum Fundament der kundenzentrierten Strategie der Allianz Gruppe. Gleichzeitig sind wir Schnittstelle und Bindeglied aller Allianz Gesellschaften mit Geschäft im deutschen Markt.

 

Was uns als Unternehmen attraktiv macht, erfahren Sie unter https://careers.allianz.com.

 

Hinweis: Du hast als Bewerber:in die Möglichkeit, ein erstes Kennenlerngespräch  zu dieser Stelle mit einer Dauer von rund 25 min am WiMa-Kongress zu führen. Teile deinen Wunsch bitte bei deiner Bewerbung mit.

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